Підтримка
Ми тут, щоб допомогти.
Зв’яжіться з підтримкою Travon щодо поїздок, завантажень файлів, підписок або запитів на дані. Зазвичай відповідаємо протягом 1–2 робочих днів.
Завантаження
Підписки
Обліковий запис
Видалення даних
Контакт
Електронна пошта: [email protected]
Вкажіть: тип пристрою (Android/iOS), версію застосунку й короткий опис проблеми.
Порада: скриншоти дуже допомагають.
Поширені запитання
Короткі відповіді на найчастіші питання.
Я поділився PDF/квитком — де це знайти?
Відкрийте поїздку → знайдіть вкладення або запис бронювання.
Якщо ще обробляється, оновіть поїздку через деякий час.
Завантаження не вдалося. Що спробувати?
Перевірте з’єднання, спробуйте знову або завантажте менший файл.
Якщо проблема лишається, напишіть у підтримку з типом файлу та орієнтовним розміром.
Проблеми з підпискою (пробний період, поновлення, зміна тарифу)
Підписки керуються через Google Play / App Store.
Якщо статус здається застарілим, перезапустіть застосунок і перевірте знову.
Якщо не оновлюється — зверніться до підтримки.
Як видалити обліковий запис або мої дані?
Напишіть на [email protected]
з темою «Запит на видалення даних» — ми підкажемо наступні кроки.
Чи можу співпрацювати з іншими в поїздці?
Так — запросіть учасників у поїздці. Якщо хтось не може долучитися, переконайтеся, що він увійшов у систему й має останню версію застосунку.
Досі не вийшло?
Напишіть нам на [email protected].
Що вказати
Пристрій (Android/iOS), версію застосунку, що очікували, що сталося, і скриншоти за наявності.