Apoio
Estamos aqui para ajudar.
Contacta o apoio da Travon para viagens, carregamentos, subscrições ou pedidos de dados. Costumamos responder em 1–2 dias úteis.
Carregamentos
Subscrições
Conta
Eliminação de dados
Contacto
E-mail: [email protected]
Inclui: tipo de dispositivo (Android/iOS), versão da app e uma breve descrição.
Dica: as capturas de ecrã ajudam muito.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas às dúvidas mais comuns.
Partilhei um PDF/bilhete — onde o encontro?
Abre a viagem e procura o anexo ou a reserva. Se ainda estiver a processar, atualiza a viagem daí a pouco.
O carregamento falhou. O que posso tentar?
Verifica a ligação, tenta de novo ou carrega um ficheiro mais pequeno. Se continuar, escreve ao apoio com o tipo e o tamanho aproximado.
Problemas de subscrição
As subscrições são geridas pelo Google Play / App Store. Se o estado parecer desatualizado, reinicia a app. Se não atualizar, contacta o apoio.
Como apago a conta ou os dados?
Escreve para [email protected] com «Pedido de eliminação de dados» no assunto e guiamos-te.
Posso colaborar numa viagem?
Sim — convida colaboradores dentro da viagem. Se alguém não conseguir entrar, confirma que tem sessão iniciada e a última versão da app.
Ainda sem solução?
Escreve-nos para [email protected].
O que incluir
Dispositivo (Android/iOS), versão da app, o que esperavas, o que aconteceu e capturas de ecrã se as houver.