Support
Nous sommes là pour vous aider.
Contactez le support Travon pour l’aide sur les voyages, les envois de fichiers, les abonnements ou les demandes liées aux données. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
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Suppression de données
Contact
E-mail : [email protected]
Indiquez : le type d’appareil (Android/iOS), la version de l’app et une brève description.
Conseil : les captures d’écran sont très utiles.
FAQ
Réponses rapides aux questions les plus courantes.
J’ai partagé un PDF/billet — où le trouver ?
Ouvrez votre voyage → repérez la pièce jointe ou la réservation.
Si le traitement est encore en cours, actualisez le voyage après un instant.
L’envoi a échoué. Que puis-je faire ?
Vérifiez la connexion, réessayez ou envoyez un fichier plus léger.
Si le problème continue, écrivez au support avec le type et la taille approximative du fichier.
Problèmes d’abonnement (essai, renouvellement, changement d’offre)
Les abonnements sont gérés par Google Play / App Store.
Si le statut semble obsolète, redémarrez l’app et vérifiez à nouveau.
Si cela ne se met pas à jour, contactez le support.
Comment supprimer mon compte ou mes données ?
Écrivez à [email protected]
avec « Demande de suppression de données » en objet, nous vous guiderons.
Puis-je collaborer avec d’autres sur un voyage ?
Oui — invitez des collaborateurs dans un voyage. Si quelqu’un ne peut pas rejoindre, vérifiez qu’il est connecté et utilise la dernière version de l’app.
Toujours bloqué ?
Écrivez-nous à [email protected].
À inclure
Appareil (Android/iOS), version de l’app, ce que vous attendiez, ce qui s’est passé, et des captures si possible.