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Contacta con el soporte de Travon para ayuda con viajes, cargas, suscripciones o solicitudes de datos. Normalmente respondemos en 1–2 días laborables.
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Contacto
Correo: [email protected]
Incluye: tipo de dispositivo (Android/iOS), versión de la app y una breve descripción.
Consejo: las capturas de pantalla ayudan mucho.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más comunes.
Compartí un PDF/billete — ¿dónde lo encuentro?
Abre tu viaje → busca el elemento adjunto o la reserva.
Si aún se está procesando, actualiza el viaje tras un momento.
La carga falló. ¿Qué puedo probar?
Comprueba la conexión, inténtalo de nuevo o sube un archivo más pequeño.
Si sigue fallando, escribe a soporte con el tipo de archivo y el tamaño aproximado.
Problemas de suscripción (prueba, renovación, cambio de plan)
Las suscripciones las gestionan Google Play / App Store.
Si el estado parece desactualizado, reinicia la app y comprueba de nuevo.
Si no se actualiza, contacta con soporte.
¿Cómo borro mi cuenta o mis datos?
Escribe a [email protected]
con «Solicitud de borrado de datos» en el asunto y te guiaremos.
¿Puedo colaborar con otros en un viaje?
Sí — invita colaboradores dentro de un viaje. Si alguien no puede unirse, comprueba que ha iniciado sesión y tiene la última versión de la app.
¿Sigues atascado?
Escríbenos a [email protected].
Qué incluir
Dispositivo (Android/iOS), versión de la app, qué esperabas, qué ocurrió y capturas si las hay.