Support
Wir helfen dir gerne.
Kontaktiere den Travon-Support bei Fragen zu Reisen, Uploads, Abonnements oder Datenanfragen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Uploads
Abonnements
Konto
Datenlöschung
Kontakt
E-Mail: [email protected]
Bitte angeben: Gerätetyp (Android/iOS), App-Version und eine kurze Beschreibung.
Tipp: Screenshots helfen sehr.
FAQ
Kurze Antworten auf häufige Fragen.
Ich habe ein PDF/Ticket geteilt — wo finde ich es?
Öffne deine Reise → suche den Anhang oder den Buchungseintrag.
Wird noch verarbeitet, aktualisiere die Reise nach einem Moment erneut.
Der Upload ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?
Prüfe die Verbindung, versuche es erneut oder lade eine kleinere Datei hoch.
Wenn es weiterhin fehlschlägt, schreibe dem Support mit Dateityp und ungefährer Größe.
Abonnementprobleme (Testphase, Verlängerung, Tarifwechsel)
Abonnements werden über Google Play / App Store verwaltet.
Wirkt der Status veraltet, starte die App neu und prüfe erneut.
Wenn es sich nicht aktualisiert, kontaktiere den Support.
Wie lösche ich mein Konto oder meine Daten?
Schreibe an [email protected]
mit „Datenlöschung“ im Betreff — wir führen dich durch den Prozess.
Kann ich mit anderen an einer Reise zusammenarbeiten?
Ja — lade Mitwirke in einer Reise ein. Wenn jemand nicht beitreten kann, prüfe Anmeldung und aktuelle App-Version.
Immer noch festgefahren?
Schreibe uns an [email protected].
Was angeben
Gerät (Android/iOS), App-Version, Erwartung, tatsächliches Verhalten und Screenshots falls möglich.