Support
Vi finns här för att hjälpa.
Kontakta Travons support om resor, uppladdningar, prenumerationer eller dataförfrågningar. Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.
Uppladdningar
Prenumerationer
Konto
Dataradering
Kontakt
E-post: [email protected]
Ta med: enhetstyp (Android/iOS), appversion och en kort beskrivning.
Tips: skärmbilder hjälper mycket.
Vanliga frågor
Snabba svar på de vanligaste frågorna.
Jag delade en PDF/biljett — var hittar jag den?
Öppna resan och leta efter bilagan eller bokningen. Om den fortfarande bearbetas, uppdatera resan om en stund.
Uppladdningen misslyckades. Vad kan jag prova?
Kontrollera anslutningen, försök igen eller ladda upp en mindre fil. Om det fortsätter, mejla support med filtyp och ungefärlig storlek.
Prenumerationsproblem
Prenumerationer hanteras av Google Play / App Store. Om statusen ser inaktuell ut, starta om appen. Om den inte uppdateras, kontakta support.
Hur raderar jag kontot eller mina data?
Mejla [email protected] med “Begäran om radering av data” i ämnet så guidar vi dig.
Kan jag samarbeta om en resa?
Ja — bjud in samarbetspartner i en resa. Om någon inte kan gå med, kontrollera att personen är inloggad och har senaste appversionen.
Sitter du fortfarande fast?
Mejla oss på [email protected].
Vad du bör ta med
Enhet (Android/iOS), appversion, vad du förväntade dig, vad som hände och eventuella skärmbilder.