Suporte
Estamos aqui para ajudar.
Fale com o suporte do Travon sobre viagens, envios, assinaturas ou pedidos de dados. Costumamos responder em 1–2 dias úteis.
Envios
Assinaturas
Conta
Exclusão de dados
Contato
E-mail: [email protected]
Inclua: tipo de dispositivo (Android/iOS), versão do app e uma breve descrição.
Dica: capturas de tela ajudam bastante.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas às dúvidas mais comuns.
Compartilhei um PDF/ticket — onde encontro?
Abra a viagem e procure o anexo ou a reserva. Se ainda estiver processando, atualize a viagem daqui a pouco.
O envio falhou. O que posso tentar?
Verifique a conexão, tente de novo ou envie um arquivo menor. Se continuar, escreva ao suporte com o tipo e o tamanho aproximado.
Problemas de assinatura
As assinaturas são gerenciadas pelo Google Play / App Store. Se o status parecer desatualizado, reinicie o app. Se não atualizar, contate o suporte.
Como apago a conta ou os dados?
Escreva para [email protected] com “Pedido de exclusão de dados” no assunto e nós orientamos você.
Posso colaborar em uma viagem?
Sim — convide colaboradores dentro da viagem. Se alguém não conseguir entrar, confira se está conectado e com a versão mais recente do app.
Ainda sem solução?
Escreva para [email protected].
O que incluir
Dispositivo (Android/iOS), versão do app, o que você esperava, o que aconteceu e capturas de tela, se houver.