Podpora
Jsme tu, abychom pomohli.
Kontaktujte podporu Travon ohledně cest, nahrávání, předplatného nebo žádostí o údaje. Obvykle odpovíme do 1–2 pracovních dnů.
Nahrávání
Předplatné
Účet
Smazání údajů
Kontakt
E-mail: [email protected]
Uveďte: typ zařízení (Android/iOS), verzi aplikace a krátký popis.
Tip: snímky obrazovky hodně pomáhají.
Časté dotazy
Rychlé odpovědi na nejčastější otázky.
Sdílel(a) jsem PDF/jízdenku — kde ji najdu?
Otevřete cestu a hledejte přílohu nebo rezervaci. Pokud se ještě zpracovává, cestu za chvíli obnovte.
Nahrání selhalo. Co zkusit?
Zkontrolujte připojení, zkuste to znovu nebo nahrajte menší soubor. Pokud problém trvá, napište podpoře typ souboru a přibližnou velikost.
Problémy s předplatným
Předplatné spravuje Google Play / App Store. Pokud stav vypadá zastarale, restartujte aplikaci. Pokud se neaktualizuje, kontaktujte podporu.
Jak smažu účet nebo údaje?
Napište na [email protected] s předmětem „Žádost o smazání údajů“ a provedeme vás postupem.
Mohu na cestě spolupracovat?
Ano — pozvěte spolupracovníky v cestě. Pokud se někdo nemůže připojit, ověřte přihlášení a nejnovější verzi aplikace.
Pořád bez řešení?
Napište nám na [email protected].
Co přiložit
Zařízení (Android/iOS), verze aplikace, co jste očekávali, co se stalo a případné snímky obrazovky.